“庄”里的招行红 ——记招商银行石家庄分行营业部(4)
用全心全意,保证您的安全
2011年12月6日,监控室监测到分行营业部自助银行ATM取款机上有一个钱包,疑似客户办理业务后遗失物,电话通知营业厅保安,营业厅保安第一时间保管好遗失物,但是至营业厅关门也没有见到客户。保安把遗失物上交保安队长并由其将情况报告至主管监察保卫的人员,确定方案后打开钱包寻找客户的相关信息。通过其内的押金条及身份证上的姓名辗转联系到客户,客户于12月8日(周四)至网点核对信息领取遗失物。客户对保安的拾金不昧、急客户所急、想客户所想的行为感动,并表示虽然现金不多,但是身份证以及大量银行卡、凭证丢失后不易补办,省去了她很多麻烦,更愿意把资产转移到招商银行这个安全的银行。 “庄”里的网点虽少,但是招行的服务可不少。在寒冷的冬季,招行红温暖人心,在炎热的夏季,招行红依旧热情似火。石家庄分行营业部全体员工坚持“因您而变”的服务理念,想客户所想,思客户所思,急客户所急,客户的满意是她们最大的追求。经过坚持不懈的努力,2012年5月分行营业部被石家庄市公安局授予“平安支行示范单位”的荣誉称号,7月份顺利通过河北省银行业协会服务百佳网点的验收,以总分第一的优异成绩被授予“2012年度河北省银行业文明规范服务百佳示范单位”荣誉,在11月份河北省银行业协会“河北省首届最美银行大堂经理”评选活动中,营业部大堂主管丁乐被评为“河北省银行业优秀大堂经理”。
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