中行南和支行专题强化年终支付清算管理
时间:2022-01-12 20:50河北网(www.he-bei.cn)
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近期，南和支行专项召开支付清算管理专题例会，对年终支付清算工作做一系列安排，确保年终支付清算业务安全运营，避免客户资金长期滞留，保障客户资金及时到账。
一做好员工培训工作。重新学习分行下发的六期“支付清算快问快答”，解决员工日常操作中误解问题，重点要求员工熟知大小额支付系统、跨境汇款系统、境内外币参与行系统系统、行内汇款系统、支票影像系统业务处理关键时间点。避免因柜员业务知识点短板延误客户资金划拨。
二做好客户沟通工作。临近年底大客户往来账款清算、财政集中支付业务划拨、代发薪等业务大量增加，我行员工要及时做好客户沟通工作，派驻业务经理按微信群主负责制度的管理要求建立客户年终资金顺畅划拨微信群，及时推送系统划拨时间，及时接收客户资金划拨需求，避免因业务量大延误客户资金划拨。
三做好支付清算系统操作工作。前台柜员要增加系统查看频率，提高报文处理效率，及时处理异常报文及查询查复业务，避免滞留、延误；及时处理客户提交的单据，尽量错峰发报，避免因系统缓慢导致积压；对于提交的运营集约平台的业务，及时查看业务处理进度，必要时及时联系业务处理相关团队。
四严格执行各项制度。年关将至，前台柜员业务繁多，各柜员要加强责任心，高度重视业务处理要求，要严格审核客户提交的各项资料，杜绝以各类借口违规过账。（刘世峰）
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