邮储银行唐山市分行多措并举优化小微企业银行账户服务
时间:2022-01-12 20:49河北网(www.he-bei.cn)
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为进一步贯彻落实党中央、国务院关于深化“放管服”改革的决策部署，优化营商环境，邮储银行唐山市分行在风险可控的前提下不断优化账户管理机制和服务流程，为企业开户提供便捷服务。
多渠道公示企业优化开户服务内容。在邮储银行官网、微信公众号公示企业开户服务标准、资费标准、办理时限及客服电话。各网点对外公示《企业银行账户开户服务》、《小微企业简易账户开户服务》、《银行账户开户负面清单》等资料及投诉咨询电话，设置“小微企业开户绿色通道”。
实施企业账户分类分级管理。开户时认真调查客户信息，对照可疑特征分类分级表划分企业风险等级，提供差异化服务，对正常账户提供快捷优质服务，对可疑和风险账户采取相应限制措施。
推广小微企业简易开户服务。组织辖内机构积极宣传推广《简易开户服务指引》，为小微企业开立银行结算账户提供简易高效服务。
多形式开展企业账户服务宣传。市分行统一制作易拉宝，印制宣传折页下发至网点进行厅堂宣传；全行员工积极向客户推送微信公众号开展线上渠道宣传。全市各机构共摆放易拉宝33个，悬挂横幅12条，发放宣传资料1万余份，微信宣传1500余人次。
加强对网点的监督检查。市分行每周对网点进行电话抽查暗访，组织相关人员模拟客户，从开户时限、提交资料、处理流程等方面对辖内网点进行检查，发现问题及时督导整改，不断提升对外服务能力。 （吴学健）
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