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近日，8名佩戴着“纳税服务体验监督员”胸牌的“特殊纳税人”走进了围场县税务局办税服务厅，换位体验税务日常工作，实地打卡各项涉税服务项目。

据了解，这8名“纳税服务体验监督员”是由围场县税务局公开面向社会招募，监督员持证上岗，不收取报酬，通过亲身办、陪同办、监督办的方式，在自助办税区体验电子税务局、个税扣缴客户端等系统，在办税窗口体验更正申报、发票票种核定、完税证明开具等服务流程。用纳税人的视角查找问题、发现问题、总结问题，以达到纳税人深度参与、积极献策，税务人虚心听取、改善提升的目的。

在活动现场，“纳税服务体验监督员”之一——围场天亿会计服务公司会计张淑分别使用窗口更正和电子税务局更正两种方式体验了财务报表更正业务，体验过后，张会计兴奋的向工作人员反馈到：“窗口更正经历资料提交、模块选择、数据填写、数据修改等流程，前后花费时间近十五分钟。电子税务局更正数据花费时间还不到五分钟，不体验真的不知道，网上办税确实便利了好多”。

“作为一名有多年从业经验的老会计，这些年税务部门的改革和变化我都看在眼里，这次活动让我体验到了‘非接触式’网上办税的方便快捷，切实感受到了税务部门服务的不断提升和改进不足的态度和决心。今后，我也会作为一名‘非接触式’办税的宣传员，向我的同行、朋友们宣传全流程网上办税的感受，让更多人选择‘非接触式’办税，享受到纳税服务提升给老百姓带来的便利！”张会计说。

服务监督员代表刘凤梅说：“接过围场税务局的聘书，顿时感觉自己责任重大！作为一名体验监督员，我会及时把体验过程中的感受和好的意见建议，以及办税过程中遇到的困难和问题及时反馈给税务部门，帮助税务部门有针对性地提升纳税服务水平”。

“纳税服务体验监督员”活动，是围场县税务局深化税收领域“放管服”改革的重要举措，既加强了税企互动，又增进了纳税人与税务人的相互了解，让体验师既是纳税服务工作的质检员，又是宣传员，更是好帮手。8名体验监督员在活动后提出的意见建议，被该局归纳整理，并及时进行了整改，有效地改善了纳税人办税缴费体验，提升了纳税人满意感、获得感。

（通讯员常静王海博）

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