河北银保监局办公室关于切实做好极端气象灾害应对工作的紧急通知
近日，我国部分地区持续强降雨引发严重内涝，对人民群众的生命财产安全和生产生活造成严重影响。习近平总书记对防汛救灾工作作出重要指示，要求始终把保障人民群众生命财产安全放在第一位，抓细抓实各项防汛救灾措施。银保监会党委书记、主席郭树清同志就做好灾害应对和金融服务工作提出明确要求。各级监管部门、各银行保险机构要提高政治站位、迅速行动，做好极端气象灾害的应急应对，确保人员安全和金融服务可持续，切实保障人民群众利益。
一、加强对防汛减灾工作的组织领导。各银保监分局要严格落实属地责任，服从地方党委政府统一指挥，加强与地方政府有关部门的协调联动，落实防汛减灾的各项工作安排，配合当地政府做好汛情防御和抢险救援等工作。各银保监分局、各银行保险机构要及时启动重大灾害应急预案，严格执行24小时值班值守制度，严格落实重大突发事件报告制度，保障应急通讯畅通。遇到重大突发事项，要及时采取有效措施妥善应对处置，并做好有关舆情监测及舆论引导工作。
二、切实做好各类风险隐患排查。各银行保险机构、各级监管部门要充分利用短信、微信、手机客户端等渠道，及时开展灾害天气预警和出行提示工作，增强人员防汛减灾意识。对办公楼、营业网点、自助设备、机房库房等重要设施及时开展安全隐患排查,强化安全防护和抢险应急安排，保证员工生命和机构财产安全。各保险机构要会同被保险人排查化解重大工程、重点项目等承保标的潜在风险，有效防范灾害事故，力争将灾害损失降到最低。同时，做好其他安全生产方面隐患排查，完善应急预案，持续做好新冠肺炎疫情防控工作。
三、全力保障基础金融服务需要。各银行保险机构要按照“保开门、保服务、保安全”的要求，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。根据汛情严重程度，分类制定营业场所营业方案，合理安排营业网点及营业时间，做好临时停业网点的安全转移和恢复营业相关工作。汛情严重地区各金融服务网点要在保证安全有序的前提下，为受困群众提供避险场所。对受灾害影响暂不能营业的网点，要主动向消费者做好告知、解释、疏导工作，并引导客户运用互联网、手机银行、小程序等电子渠道办理业务。鼓励银行保险机构创新工作方式，在有效防控风险的前提下，探索运用视频连线、远程认证等线上科技手段，保障金融服务顺畅。辖内保险机构要建立保险查勘理赔绿色通道，优先安排资源，密切关注人员伤亡和财产损失情况，适度简化理赔手续，切实做到应赔尽赔快赔，及时有效地开展理赔服务工作。
四、积极帮助受灾企业、群众渡过难关。银行机构要发挥自身优势，在风险可控前提下重点保障汛情严重地区水毁工程修复，堤防建设、水库加固、河道整修、城市排涝、物质储备等防汛基础设施建设资金需求。要合理评估受损企业状况，适当调整区域融资政策，重点支持受灾情影响暂时遇到困难但发展前景良好的企业，满足其合理信贷需求。要积极帮扶遇困小微企业、个体工商户，加大对普惠金融领域内的资源倾斜，积极通过调整还本付息安排、适度降低贷款利率、完善展期续贷衔接等进一步降低小微企业综合融资成本。各保险机构要稳妥做好查勘理赔服务，提前安排资金资源，对因灾情影响暂时难以现场查勘定损的案件，可结合实际预付赔款，帮助受灾企业、群众及时恢复生产生活。
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