保险销售拟将全面“双录”
以上年龄的投保人销售相关保险产品，应实施“双录”。
与此前对于60岁以上投保人需要“双录”相比，最新的《征求意见稿》提高了门槛，取消了60岁以上的年龄限制，保险机构销售人员在面对面销售相关人身险产品时，都要进行“双录”。同时对于保险公司而言，《征求意见稿》还指出要建立完善的保险销售可回溯管理工作机制、使用专门的可回溯管理信息系统。
征求意见稿表示，保险机构通过互联网、电话销售方式向保险消费者销售所有商业保险产品；保险机构销售人员面对面销售保险期间超过一年的人身保险产品（不含普通型人寿保险），以及保险期间不超过一年且包含续保责任条款的人身保险产品；保险机构销售人员面对面销售财产保险产品，包括新车的商业机动车辆保险、融资性信用保险和保证保险时，必须施行保险销售行为可回溯管理。
“细化线下‘双录’的规范可以更进一步保护消费者权益，减少销售误导。同时，线下“双录”的复杂化，将有利于推动投保流程的线上化、信息化。”保险业内人士表示，新规的实施，对线上化经营比较成熟的保险服务机构是一个利好。
“实行全面‘双录’，有助于减少保险销售纠纷，引导消费者理性投保，降低保险公司退保率。”多位保险代理人表示，全面“双录”对于他们影响不大。对于保险公司来说，很多都已按照标准建立了系统。
不过，记者从业内了解到，《征求意见稿》“双录”行为要求更为细致，将导致“双录”动作更加复杂。比如增加要求销售人员要逐条说明免除保险人责任的条款，不论是对销售人员还是消费者，都将是巨大的作业量。还有一些保险代理人在“双录”过程中遇到了一些操作不便利的情况，比如录音时间较长、语音识别系统对普通话要求较高等。业内人士分析，“随着保险代理人和消费者对‘双录’的实践和熟悉，这些问题未来有望得到解决。并且将进一步推动投保行为线上化，通过技术的方式实现可回溯成本更低、体验更好。”
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