踏实做事 新人不怕没作为
一个刚刚步入集团客户部才5个多月的青年员工,硬是凭着坚韧不拔的意志和热情周到的服务,使县交通运输局一把手大受感动,从而使该局迅速成为全县政府系统中4G发展最快的科(局)之一。目前该局机关55名干部职工中,已有42人购置了中国移动4G终端,49人更换了4G卡,47人办理了4G套餐,几乎实现4G“一片红。”干出这番业绩的就是中国移动河北涉县分公司集客部客户经理王芳。
今年4月27日上午一上班,集客部领导找到小王,交给她一个自我感觉“压力山大”的任务——给县交通局一把手王局长换4G卡。说真的,小王立马就懵了。因她当时来集客部工作才两个多月,不用说交通局长,就是交通局的普通员工也还没来得及接触几个。刚想讲点困难,她的手机铃声音乐响起:“天上飘来五个字,那都不是事”……小王之所以将此歌设为来电铃声,一是她非常钟爱此歌的旋律;二是用以时刻提醒自己克服困难,励志向上。她突然意识到这不就是锻炼和提升自己的绝好机会吗?“是,保证完成任务”!小王像军人般接受了任务。
当晚,小王经苦思冥想,制定了详尽的工作计划,次日便专门给王局长发出了一条集深情问候、自我介绍、4G优惠、换卡有“礼”等内容为一体的专属彩信。又过一天,怕王局长工作忙顾不上看,她又如法炮制,再发一次。之后她想静等三天,期待王局长给予答复。但三天转瞬即逝,王局长那边如泥牛入海,音信杳无。此时小王开始走预定的第二步:短信预约,登门拜访。这次王局长似乎受了感动,同意小王到他的办公室面谈。但面谈从何切入呢?上来就直奔主题效果也未必好。聪明的小王善于观察和思考,她一进王局长的办公室就发现他手边放着一台“iPad”,这在当地县直单位领导的办公室尚不多见。于是小王首先从此切入,和王局长就iPad给办公效率带来的大幅提高,再到现代科技给人类带来的巨大贡献,又进一步聊到移动通信发展特别是4G的种种好处,聊着聊着小王终于明白了王局长之所以没换4G卡的原因:一是他目前还没有4G手机;二是担心存在原卡内的几百个电话号码会丢失。找准了“病因”小王刚想“对症下药”,可又有人来找王局长了,而且是紧急公务。眼看“煮熟的鸭子要飞”,小王那叫一个懊恼,泪花都快下来了。倒是王局长非常善解人意,主动告知小王明天下午他将到移动营业厅买4G手机和换4G卡,还说届时专门请小王为他服务。此时的小王心头才一块石头落了地。
未料好事多磨,次日下午天空飘起了小雨,而且越下越大。起初小王感到很沮丧,可转念一想这也是“好事”,于是便立马给王局长发了一条短信:“如不方便就莫来了,回头我再上门为您办理。”可也正是这条短信再次感动了王局长,不一会他便冒雨来到了移动营业厅,早已恭候多时的小王马上带着他来到4G终端销售专区,用真机为其一边演示一边介绍4G手机和4G的网速及功能的强大,王局长听得连连称赞,并很快就选择了一款心仪的4G手机。之后,小王又将王局长领到业务台,为他换了4G卡,选择了适配的套餐。眼看大功即将告成,王局长突然又不放心地问了一句:“小王,换卡后过去的号码真不会丢吧?”“您放心,我马上给您演示。”小王说完,立马用“和通讯录”把自己手机上的号码先备份,而后删除,再当着王局的面,瞬间便恢复到了手机上。“换吧,这回我彻底放心啦!”
之后又过了十几天,小王突然又接到了王局长的电话,当时小王吓了一跳,还以为是王局长那边用4G有了啥问题,怀着忐忑不安的心情小王接了电话,却传来了王局长爽朗的笑声:“小王,再给我预订10部上次我买的那款4G手机吧!上次我买后一回家,你嫂子和孩子都不干了,非得让我也给他们整一部。单位好多人也很羡慕,非托我帮着办理,去县里开会也有几个局长眼馋,非让我走走你的‘后门’,你可记着啊!”“没问题,保证完成任务。”小王又像军人接受任务般承担下来。
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