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客户李女士育有一儿一女，四口之家幸福美满，因从事医疗美容行业，他一直比较关注自己和家人的身体健康，同时也有很强的保险意识。2017年5月份李女士通过代理人在平安为自己投保了平安福组合险种。

今年4月份，李女士在单位体检时发现甲状腺异常，经医院进一步检查确诊为甲状腺癌。在得知李女士的确诊结果后，代理人当天就协助客户向公司进行理赔报案，并前往医院进行探视。公司接到报案信息后立即与李女士取得联系，在取得客户同意的情况下，理赔人员于第二天前往医院慰问客户，同时协助客户收集理赔资料进行线上理赔申请，经公司审核，李女士本次出险疾病保单约定的重大疾病，正在她住院时就收到了公司赔付的重疾保险金25万元，同时也豁免了后续保单主险及重疾险保费。李女士不禁感慨平安理赔服务的暖心和方便快捷！

经历过这场突如其来的大病，李女士对保险有了更深的认识，很庆幸当初为自己投保平安保险，同时也认识到当初购买的保额不足，考虑进行加保。

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