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客户刘女士因疾病昏迷在床急需用钱接受治疗，其家属提出保单贷款申请。考虑到客户实际情况，富德生命人寿邢台中支客服人员决定亲赴客户家中，提供上门服务。

11月28日，客服人员携带保全相关材料赶往客户家中。在与客户家属核实相关信息后，客服人员协助家属完成了单证填写工作。11月29日，刘女士保单贷款业务成功受理进系统。仅2天时间，保单贷款即转入刘女士账户，为其治疗争取了时间。在接到到账通知后，客户家属对富德生命人寿高效的上门服务表示赞许。

富德生命人寿持续把客户满意作为企业经营的试金石，将一切为了客户的理念贯穿于整个企业运作之中，充分体现富德生命人寿“以人为本，以客为尊”的服务理念，为客户保驾护航。

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