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河北新闻网讯（通讯员 任亚楠 薛博艳）11月22日中午13点左右，邮储银行鹿泉支行大堂经理和柜员梁昭观察到客户王女士行为异常：填单时一直在接听电话，非常着急要求汇款，自称认识收款人且汇款账号属于异地，面对对营业人员的提问犹犹豫豫……种种迹象表明，该客户可能是遇到了电信诈骗。于是，梁昭一边拖延汇款，反复提醒客户谨防诈骗，不要轻易给陌生人汇款，一边将情况上报支行。支行长薛博艳赶忙上前与客户沟通，请其叙述经过。原来，客户上午接到陌生电话，自称是鹿泉公安局科长，负责处理王女士家的一起纠纷案，要求转账支付费用7100元。恰巧客户王女士家里正在处理纠纷，便信以为真。经过反复劝说及案例对比，王女士终于理清思路，终止了汇款要求，并对鹿泉支行员工致谢表扬。

邮储银行石家庄市分行长期坚持公众教育，定期开展员工技能培训，每月组织防电信诈骗培训和应急演练，不断总结成功处置电信诈骗经验，着力提高员工防范意识和风险识别能力，现已达到人人知晓、及时识别、有效制止的程度。2016年11月4日和22日连续两次成功堵截了电信诈骗活动，避免了客户资金损失，受到客户的认可。

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