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老吾老，以及人之老；幼吾幼，以及人之幼。尊老敬老是中华民族的传统美德，关爱老人是义不容辞的责任！富德生命人寿邯郸中支在“欣德修夏”-第十五届客户节期间，为了更好的服务中老年客户群，推出了一些列举措及贴心便民设施，关爱老年客户，体现人文关怀。

公司在柜面设置了无障碍通道标识，配置老花镜、急救医药箱、便民雨伞、消费者权益保护宣传教育区等便民设施，对于老弱病残孕等客户开通绿色通道优先办理业务，让客户感受我司的贴心服务。

在这个科技赋能的时代，许多线上操作平台不断涌现，但对于老年人运用科技智能技术确实存在一定的困难。邯郸中心支公司为照顾老年客户，在管理辖区柜面均保留传统柜面服务模式并配备专职人员面向客户提供服务，线上线下服务有效结合，满足不同客户需求。客户可根据业务办理类型及风险程度不同，可选择柜面亲办、服务人员或家属柜面代办，也可选择E代审、微信公众号、E动生命、电话等线上形式办理。同时对于相应业务申请资料获取途径可选择客服中心柜面、代理人送达或在公司外部网站获取等，满足老年群体客户畅通办理业务的需求。

在客户节期间邯郸中支内外勤伙伴纷纷开展进社区活动，积极向消费者进行金融知识宣传，针对老人提出的保险知识相关疑问进行解答。同时对非法集资、养老骗局等容易给老年人造成侵害的非法金融活动进行提示和宣传，提高老年人防骗意识和自我保护能力。

富德生命人寿保险公司紧跟时代步伐，深耕品质服务。始终践行“以人为本，以客为尊”的服务理念，以客户为中心，温情服务、多元创新，打造品质服务新标杆。脚踏实地地做好服务细节，为老年群体客户提供更加优质的服务。（文/索海燕）

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