富德生命人寿邯郸中支科技赋能解客户燃眉之急
2021年5月至8月,富德生命人寿举办了以“欣德修夏”为主题的第十五届客户节。邯郸中支为答谢广大客户一路以来的支持与陪伴，进一步提升客户服务体验，持续推广“心手相连，生命有爱”的客户节品牌形象，推出一系列丰富多彩的线上线下活动。
近年来，以互联网、大数据、人工智能为代表的新兴科技正在改变着传统经济模式和社会生产方式。保险行业受科技浪潮的席卷，正进行着一场深刻的变革。富德生命人寿紧跟时代潮流，充分利用科技手段，开发研制出E动生命APP软件，专门为客户提供保单查询、办理业务等一系列服务功能，提升客户服务体验。
8月3日上午，王阿姨来到邯郸中支客服大厅咨询保单贷款业务，因为自己的女儿是被保险人，目前在外地工作，无法至柜面办理业务，很是着急。工作人员热情上前接待，引导客户在等待区落座，告知客户可以通过E动生命APP软件完成异地保单贷款业务，并耐心细心的指导客户学会操作软件，包括保单查询功能、保单变更功能、贴心服务功能等一系列客户专属功能，帮助客户在手机上办理完毕保单贷款业务。同时为客户推荐了我们第十五届客户节期间推出的通过微信“富德心服务”小程序观看“健康讲座”的线上活动，客服人员热情、耐心的服务打动了客户，得到客户好评，客户连连称赞E动生命APP软件很好用，方便了客户，非常棒!
科技成就未来，富德生命人寿将继续秉承“以人为本、以客为先”的服务理念，切实以消费者为中心优化服务，紧抓科技时代脉搏，充分发挥科技手段迭代更新客户服务技术，深化客户服务，以更多元化、个性化的服务感恩回馈每一位尊贵的客户，得到客户的认可，让客户感受到被尊重，感受到温暖与关怀。不断提升客户满意度。（文/索海燕）
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