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富德生命人寿第十五届客户节自6月扬帆起航以来，已开展了一系列精彩纷呈的线上及线下活动。 为提升客户服务体验，更好的服务客户、回馈社会，全面打造富德生命人寿服务品牌，公司推出的“低碳环保联盟健康计步走”、“线上健康讲座”、“免费补发保单”等系列活动尤为亮眼，同时赢得了广大客户的高度赞誉。

7月13日，正值盛夏，张家口中支客户服务中心接到张女士来电，在得知张女士着急办理业务但找不到保单的情况时，公司服务人员当即向客户介绍了免费补发保单的活动。张女士当日下午便来到公司办理了补发业务。据了解张女士为富德生命人寿的忠实客户，因其家人的疏忽导致6份保单全部丢失，因此担心一大家子人的保障因为保单丢失受到影响。

在客户大厅，通过柜面工作人员耐心讲解，查询保单状态正常，张女士才放下心来。同时张女士的5份已丢失的保单在客户节期间全部进行了免费补发，为其节省了100元工本费，业务办理完成后，张女士非常高情，在柜面向我们工作人员表达了对公司服务的赞扬。

富德生命人寿张家口中支一直秉承客户至上的理念，努力打造最优质的服务，不断提升专业技能，用真诚的相伴为客户送上一片美好的守护，与广大客户一路同行，共享幸福时光。（文/王蕾）

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