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民生银行石家庄分行实施多项新举措优化企业账户服务

时间:2021-08-30 18:10河北网(www.he-bei.cn)

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为认真贯彻落实国务院关于优化营商环境的总体要求，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，民生银行石家庄分行以客户为中心，实施多项新举措，提高开户效率，防范账户风险，持续优化企业开户服务，切实提升客户开户体验。

以痛点为起点——实施账户服务新流程

企业开户是银行交给客户的第一份产品，企业开户等待时间长、流程繁琐、频繁往返奔波一直是企业账户服务的痛点。民生银行石家庄分行“以痛点为起点”，不断优化企业开户流程，试点实施新的对公通用账户开户流程，实现尽职调查线上化，预约开户实时查；客户操作更简化，资料打印一键发；交付时长能减半，账户服务速优化。

新的标准化流程采用了“线上预约—后台受理—支行交付”的服务模式，充分发挥了电子渠道的便捷性，自动关联各信息查询系统和业务操作系统，无需客户手工填写申请资料，大幅度提升开户产能，受到客户一致好评。

以优质为目标——成立开户服务敏捷小组

银行账户是企业开展经营活动、获取各项金融服务的重要前提。为了给企业提供更加便捷优质的服务，民生银行石家庄分行成立开户服务专项敏捷小组，由银行工作人员持移动设备上门为客户办理开户服务，实现开户上门一站式贴心服务。

聚焦客户需求，用心经营服务，提升服务“暖实力”，是民生银行石家庄分行一直以来的服务理念。民生银行石家庄分行将严格遵循提高效率与防范风险并重的原则，持续优化账户服务，扩大业内开户优势，打造账户服务品牌，赢得客户的认可与信任。

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责任编辑：美景

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