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近日，中国银行邢台分行营业部收到了对公客户新东方学校送来的锦旗，上面写着“情真意切，全力以赴”铿锵有力的八个大字，充分体现了客户对分行营业部优质服务的高度赞扬和诚挚感谢。

新东方教育集团邢台分校作为邢台分行营业部营销的行政事业户，根据集团决策需将法人由分校负责人变更为北京总部负责人，若新法人未能及时到网点配合双录完成变更手续，则会影响该单位正常运营。营业部客户经理辛欣获悉后，第一时间了解相关制度及情况，联络中国银行北京朝阳支行的工作人员，询问是否可以帮忙进行上门核实录像。在得到肯定答复后，又积极联络当事人在最短的时间内完成了异地见证手续，顺利完成了变更手续。业务办理过程中，客户经理热情引导，柜台人员的高效办理，业务经理的严格把关，工作人员的有效沟通，都给客户留下了深刻印象，业务的高效顺利办理得到了客户的高度认可。

作为百佳优秀创建单位，中国银行邢台分行营业部一直以来秉承“以客户为中心”的服务宗旨和服务理念，深入践行“我为群众办实事”实践活动，坚持为客户“服好务”、为群众“解难题”，着力提升服务质效，体现国有大行担当。邢台分行营业部将继续坚持以客户满意为出发点和着力点，想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧，注重“内强素质，外树形象”，进一步提高服务意识、服务质量和服务水平。（钱莉）

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