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“太感谢了，多亏中行员工的帮忙，要不我的钱就被骗走了，谢谢！”张女士送来一面锦旗，对中国银行清河支行的员工深表感谢。

近日，张女士前来中国银行清河支行办理跨行汇款业务，客户与支行大堂经理表示，对方要求紧急汇款，再三强调不能在ATM上进行转账交易，同时客户在与大堂经理沟通时一直查看手机。大堂经理发现客户汇款有异常，第一时间向派驻业务经理进行了汇报。

派驻业务经理及时与客户进行沟通，通过进一步的交流得知客户要给她丈夫汇款，她丈夫是一名海员，由于海上信号不好，对方一直用QQ联系该客户。业务经理凭借职业的敏感性，帮客户分析，如果海上信号不好无法电话联系，那QQ发送也会不及时，但张女士的QQ一直能与对方保持联络通畅，其中必有蹊跷，但客户坚持说收款人的名称确实是她丈夫本人的名字。业务经理劝说客户一定谨慎，暂时不要汇款，等电话联系确认后再汇款也不迟，业务经理的执着和坚定，让客户暂时放弃了汇款。半小时后，客户终于与丈夫取得联系，发现自己差点上当受骗，张女士对中行员工表示忠心的感谢。

近年来不法分子诈骗手段不断翻新，收款人名称相同的却为少见，一旦防范出现疏忽，给银行客户资金安全将造成极大危害。作为银行基层一线员工，更要时刻保持高度的警惕性和敏感性，做到及时发现风险，切实保护客户资金安全。（史朝辉）

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