民生银行邯郸分行开展服务礼仪培训会-河北网

民生银行邯郸分行开展服务礼仪培训会

时间:2016-12-12 17:31河北网(www.he-bei.cn)

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为进一步强化员工服务意识，优化服务礼仪、服务质量，提升服务质量，12月7日，民生银行邯郸分行邀请中国传媒大学李宛遥教授为员工开展“提升服务礼仪优化服务质量”服务礼仪培训会，分行所有厅堂服务人员以及社区支行员工参加培训。

培训会议上。李宛遥教授首先对礼仪的概念进行了讲解，让所有人对礼仪的定义有了清晰的认知；随后，以发型以及服装为切入点，为大家讲解了男士、女士得体的仪容、仪表以及礼貌性的坐姿、站姿和“有请”的手势；最后，从银行专业性出发，为厅堂服务人员详细讲解了银行服务礼仪以及专业性的服务用语。

本次服务礼仪培训会的开展，有助于该行员工服务意识和服务质量的提升。民生银行邯郸分行将继续紧紧围绕“以人为本，情系民生，服务大众”的服务理念，力求打造一个人本、诚信、务实的服务环境，优化服务礼仪，准确认识自身的不足之处，全面提升服务质量。

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