赤城县税务局争创纳税服务“新花样”全面提升纳税人满意度
时间:2021-07-13 13:48河北网(www.he-bei.cn)
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赤城县税务局始终以创新作为第一驱动力,不断推进纳税服务高质量发展。
一是提供“人文服务”,营造和谐纳税环境。赤城县税务局始终将纳税人视为“朋友”,导税人员及时认真倾听纳税人的疑问和意见,仔细耐心答疑解惑,让纳税人进门有亲切感、咨询有信任感、缴税有自豪感、办事有高效感、出门有满意感。二是提供“延时服务”,打造满意办公氛围。在征收高峰期,办税服务厅各个窗口通力合作,优势互补,用专业的业务素质高效办理各项业务,即使到了下班时间,只要纳税人的涉税事项未办理结束,窗口人员依然按部就班、认真受理,让纳税人少跑路。三是提供“灵活服务”,构建温情受理流程。赤城县税务局在实际工作中,遇到停电或者网络不佳等突发情况时,纳税人需要领购普通发票,只要手续齐全,窗口人员先行受理,手工发售,等故障排除后再输入系统,尽己所能为纳税人提供更加优质、高效、便捷的服务,受到了纳税人的一致好评。(通讯员王冬慧)
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