阳原税务:深化“线上+线下”服务模式
时间:2021-06-24 17:40河北网(www.he-bei.cn)
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为进一步优化营商环境,助力阳原高质量发展,阳原县税务局狠抓纳税服务痛点,深化“线上+线下”服务模式,不断提升纳税服务水平,优化纳税人办税体验,持续提升纳税人满意度和获得感。
在阳原县市民中心办税窗口,纳税人王女士表示,现在大部分业务都可以在“电子税务局”办理,不用来回跑,十分方便,如果有不会的业务也可以打电话咨询。
税务局办税工作人员介绍,目前除了个别复杂的特殊事项以外,90%以上的涉税事项都可以在网上办理。对老年人等特殊人群,税务局也可以提供帮办、代办的服务。
为适应新形势新要求,阳原县税务局涉税服务事项整体进驻县市民中心,通过“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”机制,实现一窗式受理、一站式办结。同时,与各部门加强业务融合,打通业务办理渠道,实现“一事联办”。此外,在办税窗口旁边还设置有自助办税区,并安排导税员,为纳税人提供智能便捷服务。
阳原县税务局通过全面优化税收营商环境,落实纳税人的满意度提升、便民办税“春风行动”出实效等工作要求,以企业感受作为第一感受、群众满意作为第一标准,进一步转变服务理念、优化服务方式,进一步提升全县纳税人、缴费人的满意度、获得感。(通讯员刘国华)
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