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河北新闻网8月15日讯（记者 杨阳）创建全国文明城市，是对一座城市综合实力、内在魅力和发展活力的全面“大考”。为进一步加大对创建全国文明城市工作的宣传力度，聚焦作为窗口行业的金融业在创建工作中的努力与成果，展示河北金融行业的发展成果和金融行业从业人员的精神面貌，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开，河北省精神文明建设委员会办公室、河北日报报业集团共同发起的“创建全国文明城市河北金融业在行动”系列活动今日正式启动。

据介绍，本次活动分为银行文明服务网点及文明服务明星推选、保险从业人员服务技能大比武、金融业服务水平调查、河北金融行业服务成果展暨优秀团体及个人表彰四个阶段。本次推选分为线上评选、现场竞技、专家评审等三个环节，共推选出40家银行网点、50家保险基层公司和20个银行员工、20位保险人。并对积极组织报名参与的省行、省公司颁发“优秀组织单位”称号。

活动中推选出不仅具有开拓创新、实干奉献精神而且还具备优秀的从业技能的优秀团队及个人典型，在行业内树立优秀标杆。并通过线上线下相结合的形式，充分展示其团队及个人的素质和服务理念，让4000万河北网友通过对金融行业从业人员的认识，更加深入地了解金融知识，引导河北网友正确看待金融行业从业人员。

即日起至9月15日，本次评选活动所有参评网点及个人均可登陆河北新闻网财经频道报名专题http://zhuanti.hebnews.cn/node_141644.htm下载报名表，并查看相关事宜。咨询电话：0311-67563654 67563653

报名资格

1、“银行文明服务网点、文明服务明星推举”报名资格

“银行文明服务网点”报名资格

河北省中资、外资银行的营业网点，并且营业满一年以上均可报名。

（1）依法合规。严格遵守国家有关法律法规和方针政策，未发生过重大安全和质量事故，未受到监管部门的行政处罚。

（2）诚信经营。有良好的社会形象和信誉，服务质量在本市辖区或本省级行系统处于先进水平，没有因违反诚信发生重大投诉或群体事件。

（3）社会责任。热心公益事业，勇于承担社会责任。在银行业或者社会上引起热烈反响。

（4）优质服务。能够以专业技能与良好的职业道德和行为规范，为客户提供专业优质的服务。

（5）规范管理。严格遵守《中国银行业营业网点文明规范服务评价标准》等有关规定，有较完善的服务质量管理、考核、奖惩体系及各项内控管理制度，并严格执行。

“银行文明服务明星”报名资格

在报名岗位工作满两年以上的大堂经理、柜员、理财师均可报名。

（1）河北省内的银行大堂经理、柜员、理财师，从业时间满两年。

（2）具有报国为民、开拓创新、实干奉献、艰苦奋斗的精神。在工作中积极肯干，任劳任怨，爱岗敬业，服从组织安排，不挑肥拣瘦，与同事团结协作，共同维护集体荣誉。

（3）具备优良的职业道德素养、优秀的从业技能、良好的营销业绩且客户满意度高。

（4）从业以来未发生任何重大违法违规行为，两年内没有发生客户投诉。

2、“保险从业人员服务技能大比武”报名资格

“文明服务保险基层公司”报名资格

在河北省境内经营财产保险、人寿保险业务的保险中心支公司（市级分公司）、支公司、营业部均可自愿报名参加，以省公司为单位在规定的时间内统一报送相关材料。

（1）依法合规。严格遵守国家有关法律法规和方针政策，未发生过重大安全和质量事故，未受到监管部门的行政处罚。

（2）诚信经营。有良好的社会形象和信誉，服务质量在本市辖区或本省级分公司系统处于先进水平，没有因违反诚信发生重大投诉或群体事件。

（3）社会责任。热心公益事业，勇于承担社会责任。在保险行业或者社会上引起热烈反响。

（4）优质服务。能够以专业技能与良好的职业道德和行为规范，为客户提供专业优质的服务。

（5）规范管理。严格遵守《保险从业人员管理规定》等有关规定，有较完善的服务质量管理、考核、奖惩体系及各项内控管理制度，并严格执行。

“文明服务明星”报名资格：

（1）河北省内的保险从业人员，保险从业时间满1年。

（2）具有报国为民、开拓创新、实干奉献、艰苦奋斗的精神。在工作中积极肯干，任劳任怨，爱岗敬业，服从组织安排，不挑肥拣瘦，与同事团结协作，共同维护集体荣誉。

（3）具备优良的职业道德素养及优秀的从业技能，业绩相对突出、2016年1月1日至本次活动开始，月平均保费在所在公司排名前三，且客户满意度高。

（4）从业以来未发生任何重大违法违规行为，没有发生客户投诉。

（5）有比较突出的人物事迹及案例。

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