创新突破 双录无忧--富德生命人寿微课程精心打造客户服务升级
打造优质的服务体验，为客户提供便利、高效、快捷的服务，是富德生命人寿河北分公司持续的追求。进入2021年，公司持续推进大运营服务体系建设，全面提升运营服务水平和能力，自4月13日起，富德生命人寿河北分公司正式推出“富德双录”APP服务平台。
“富德双录”APP具备AI人工智能辅助、全程语音自动播报、支持远程双录、投保流程深度关联等诸多优势，这次服务升级还全面实现了语音自动识别、自动智能质检、双录话术全自动智能播报等功能，搭建多场景远程交互体系，支持多人多场景远程双录，为客户提供更加智能化、便捷化、安全化的科技服务，而且远程双录功能还能有效应对疫情及异地业务场景的需求，实现了随时、随地、零接触，充分满足客户需求。
为了让客户能够更加直观地感受“富德双录” APP的诸多便利，富德生命人寿河北分公司结合创新思路，精心制作了《创新突破 双录无忧》微课程，以动画形式生动有趣地展示了“富德双录”APP服务平台的开发背景、系统优势、功能亮点以及操作流程，用通俗易懂的内容让燕赵大地的保险客户体验“科技+保险”智能服务的新浪潮。本次微课制作从脚本撰写、底稿制作、动画设计、配音以及后期合成剪辑，每一个环节都倾注了制作团队的精心准备，无不体现了富德生命人寿始终秉持的“以人为本，以客为尊” 的服务理念。
在科技飞速发展的今天，充分利用智能技术，全面提升客户服务体验，让客户感受有温度、高价值、接地气的服务是富德生命追求的目标。在为客户服务的过程中，河北分公司将坚定不移地以客户需求为导向，不断优化、迭代系统各项功能，在为客户提供全面保险保障的同时，加速数字化转型升级，朝专业化转型的目标不断迈进。（文/齐靖波）
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