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信守承诺及时赔付30万--富德生命人寿与客户真情相伴

时间:2021-07-20 16:19河北网(www.he-bei.cn)

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俗话说“天有不测风云、人有旦夕祸福”，每个人都无法预知未来，也许安安稳稳的度过，也许会遭遇意外。富德生命人寿一直以来，遵从“富及民众、德行天的”的核心价值观，信守承诺，与广大客户一路同行，真情相伴。

张女士是邯郸市邯山区人，有较强的保险意识，她于2018年6月份在富德生命人寿邯郸中支为自己投保了《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》（保额共计30万元）。

2021年6月下旬的一天，富德生命人寿邯郸中支的续收人员与往年一样，电话联系张女士，提醒对方及时准备续期保费。可是电话一直无人接听，为防止客户的保单失效，损害客户利益，该续收人员按保单登记的地址，来到客户张女士家里。

经过走访，从邻居那里了解到：2021年3月10日，张女士不慎从一家餐厅窗户坠楼，当场死亡。当时客户张女士已离异，父母年迈，无人得知她曾在保险公司投保过保险。工作人员得知这一情况，立即联系了富德生命人寿邯郸中支的理赔人员，通知客户身故的情况，同时详细了解客户保单信息，并主动联系客户亲属，通知他们及时准备张女士理赔所需的材料。

2021年7月1日，富德生命人寿邯郸中支在收到完整的理赔材料后，立即开展赔付工作，于7月2日把301082.96元理赔款（含利息），支付给张女士保险单中约定的法定受益人--张女士的父亲。

客户亲属收到理赔款后，热泪纵横，一方面为亲人的离去伤心，一方面被富德生命人寿信守承诺、依约理赔而感动，张女士的父亲还对工作人员细致高效的服务予以了赞扬。

人生的意外谁也无法预料，更无法掌控，但面对生活中未知的风险，每个人都可以提前规划，及早制定保险保障计划，做到未雨绸缪。富德生命人寿愿与广大客户真情相伴，用保险为每位客户保驾护航。（文/李娟）

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