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平安产险邯郸中支秉持服务初心用“五心”服务成就美好

时间:2021-07-07 17:54河北网(www.he-bei.cn)

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2021年平安产险邯郸中支积极践行“五心车险，更有温度的理赔”，通过细节化、人性化的服务，为广大车主带来更加暖心的服务体验。平安产险邯郸中支查勘员始终“以客户为中心”，用初心、省心、暖心、爱心的“五心”服务全情投入。

客户利益永第一专业服务暖人心

想客户所想，思客户所忧，解客户所需。平安产险邯郸中支始终将客户的利益放在第一位，客户的满意就是我们最自豪的事情。

6月30日晚，一位60余岁的老人驾驶车辆带着老伴出门，在行驶中与一行人发生碰撞，因两位老人都没有理赔经验，孩子也未在身边，不知道车辆理赔流程。伤者送医后，以不同理赔要求老人给予赔偿。第二天老人来到平安产险邯郸中支职场需求帮助，平安查勘员徐震宇认真听取了事故经过，细致为老人讲解了理赔流程及需要提供的理赔材料，并对伤者的无理要求提出处理方案。

老人激动地说：“第一次遇见这种事情，也没有人咨询，特别地无助，太谢谢了，多亏了你的帮助”。

理赔服务是终点，更是起点，它升华了与客户的情感，增进了与客户的交流。正是这种真诚为他人的服务精神，拉近了平安人与客户的距离，让他们成为相亲相爱的一家人。