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2015年新华保险推出《健康无忧》系列健康保障产品。本产品具有缴费低，保障全面，观察期短（仅为180天）等特点，并且具有伴随生命周期多种投保选择，投保更简单，得到了广大新老客户的关注和认可。

时至今日，投保《健康无忧》系列产品的第一批客户已满180天观察期，这意味着一旦客户确诊该保单中的轻症或者重疾，符合保险责任，就可以按照保额进行赔付。为此，2016年新华保险推出《健康无忧》回访活动，主动找到广大老客户，普及重疾先兆，讲解健康知识，做到主动提供理赔服务。此活动自开展以来，受到广大新老客户的认可和称赞。

泰安新泰的王先生于2015年12月为自己投保《健康无忧B款重大疾病保险》，保额6万，10年缴费，年缴费2796元，2016年6月该保险观察期届满。

2016年的7月下旬王先生不觉间出现了咳嗽，胸闷的症状，46岁且一向健硕的王先生并不以为意，按照感冒、气管炎症治疗近半个月后症状仍不见好转，在家人的劝说下前往医院就诊，经过一系列的检查，确诊为肺癌，家人刻意隐瞒并陪伴着王先生积极治疗，但高额的医疗费还是让家人陷入困境，王先生似乎也意识到病情的严重性，心情日渐沉重。

2016年8月泰安新华保险“健康无忧大回访”活动仍在持续，随着该产品观察期届满时间逐日到来，越来越多的客户被列入回访名单，正在王先生一家陷入困境之际，新华保险服务人员来到家中进行健康回访，普及重疾知识，家人悄悄表达了王先生近况，及遇到的医疗费用难题，服务人员立即着手准备理赔资料，几天过后，理赔资料准备齐全，服务人员在王先生家进行了理赔移动签收，并立即向新泰支公司提交申请，2016年8月30日6万元重疾保险金下发至王先生账户中。

王先生家人非常感激新华保险，这次的主动回访，既解决了王先生一家的燃眉之急，又让患者保持自己的尊严和王家人生活的体面。

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