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2016年8月10日，富德生命人寿石家庄中支接到栾城客户卢某的报案电话，说是一个月前晚上下夜班的时候骑车回家不慎坠入路边深坑导致受伤，现在已经治疗结束，咨询如何办理理赔。

富德生命人寿石家庄中支理赔人员在接到报案后回访客户，了解到客户因为工作忙的缘故无法来公司办理理赔，于是就和客户约定时间，前往客户工作单位进行现场理赔。第二天一早，理赔人员来到客户的工作单位，使用移动服务平台帮客户办理理赔，在完成赔付后10秒钟，客户的手机就响起了银行发送的到账短信声。在场的其他工友们十分惊叹，表示现在保险理赔真是好，不仅能上门理赔，还能现场付款。

移动理赔是富德生命人寿近年来力推的新型理赔方式，石家庄中支理赔人员积极实施该项理赔服务，让客户进一步体验到更好的理赔服务。

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