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（中国人寿财险员工站在水中勘察车辆）

7月18日-21日，河北省多地连续普降大到暴雨，不少地方积水严重，许多民众遭受水灾，生命财产遭受重大损失。中国人寿财险河北分公司，以高度的责任感和使命感，积极投入到抗洪抢险的战斗中。为了让客户及时得到理赔款，中国人寿财险河北公司特推出了快速理赔举措，给遭受水灾的车主们送去了温暖和关爱。

（中国人寿财险员工冒雨为客户抛锚车辆提供救援）

为应对水灾，中国人寿财险河北公司简化暴雨案件理赔手续，开通绿色通道；理赔人员全员待命，及时做好查勘、定损工作；快速专业处理客户受损标的，降低损失。公司以“小案‘快’，大案‘准’”的原则，“专业、快捷、便利、贴心”地展开工作。对受灾案件除快速处理外，还组织了技术能力高、沟通能力强的人员第一时间参与视频定损处理工作，下到基层公司现场指导定损，协助客户最大程度降低损失。分公司将所辖范围内的所有出险案件做出准确统计，并根据情况成立不同的理赔工作小组，案件落实到具体小组成员，责任到人，明确处理进度时间，为客户做好理赔服务。每日定时通报案件处理进展，省公司专人协助督办各环节处理进度，缩短理赔时效。充分发挥车险“理赔四免”的作用。为符合条件的客户提供“免资料、免上门、免等待、免垫付”的理赔服务，快速定损，理赔服务升级。另外，中国人寿财险推出了“自助理赔”，由客户自行选择通过微信进行“自助理赔”。对于事故损失与报案描述一致的，可免现场(查勘)；对于损失5000元以下的水淹车辆(无人伤)，协商一致、快速定损，可免发票理赔。

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