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亲情服务解急难快速理赔获赞誉 ——人保财险唐山遵化支公司优质

时间:2012-03-28 19:15河北网(www.he-bei.cn)

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河北网讯（张忠义张鹏）3月27日，人保财险河北唐山遵化支公司门前鼓乐喧天、欢声一片，一位客户将一面印有“诚信服务，高效理赔，解危济困，恩同再造”的锦旗送到人保财险遵化支公司，感谢人保财险遵化支公司主动、迅速、负责的理赔服务。

1月3日，人保财险遵化支公司承保的一辆霸道越野车，发生严重的交通肇事，车上三人两死一伤，车辆报废。人保财险遵化支公司接到报案后，在赶赴现场查勘后，立即成立了由理赔分部主任为组长的专案理赔服务小组。由于伤者在本次事故中重度昏迷，无法了解相关情况。专案理赔服务小组立即与被保险人的家属了解情况，办理相关理赔手续，在确认事故属于保险责任后，迅速启动大案理赔处理程序，提前做好了定损工作。3月初，被保险人伤情稳定后，专案理赔服务小组又及时向其说明案件的处理意见，在征得被保险人同意后，立即进入理算、付款程序，在3月25日将赔款498372元的赔款打入了客户的银行卡中。此举得到了被保险人及家属的认可，对人保财险遵化支公司作出了高度评价。

当地电视台在得知这一情况后，迅速派出了记者对此事进行了采访报道。人保财险遵化支公司经理借助电视媒体向广大客户承诺：“为客户排忧解难是人保公司的责任和义务，做人民满意的保险公司是我们永恒的追求” 。

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